（一）目標(biāo)
信用管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有核心的作用。它涉及企業(yè)的計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源及信息管理等各個管理領(lǐng)域。因此，強(qiáng)化這項(xiàng)管理，不僅可以從根本上解決企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)控制問題，而且可以使企業(yè)的各個領(lǐng)域及整體管理素質(zhì)獲得全面的提高。
信用管理制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要組成部分。我國企業(yè)交易風(fēng)險(xiǎn)過高，逾期應(yīng)收帳款居高不下，流動資金緊張的一個根本性原因在于企業(yè)內(nèi)部缺乏健全、合理的信用管理制度。為此，我們在幾年的研究工作實(shí)踐中，總結(jié)并完善了一套適合我國企業(yè)管理現(xiàn)狀的信用管理方式，即全程信用管理模式。根據(jù)該項(xiàng)管理模式，我們提出了一整套建立企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的方案。我們認(rèn)為，以這套方案為基礎(chǔ)，實(shí)施企業(yè)信用管理制度推廣工程，可以使我國企業(yè)迅速建立起一套適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信用管理機(jī)制并實(shí)現(xiàn)與國際經(jīng)濟(jì)的接軌。
該項(xiàng)工程的具體目標(biāo)是：
⑴ 強(qiáng)化客戶資信管理，防范銷售中的信用風(fēng)險(xiǎn)；
⑵ 控制逾期應(yīng)收帳款，加快資金周轉(zhuǎn)，提高財(cái)務(wù)質(zhì)量；
⑶ 規(guī)范賒銷業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的市場競爭力和信用約束力；
⑷ 加強(qiáng)欠款追收，減少呆帳、壞帳損失，提高企業(yè)經(jīng)營利潤；
⑸ 建立規(guī)范的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，全面提高企業(yè)管理素質(zhì)。
（二）方案
1、企業(yè)信用管理職能的建立
企業(yè)實(shí)施全面的信用管理，首先必須在原有的業(yè)務(wù)管理體系中，增加信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能。
實(shí)施的管理機(jī)制和流程要點(diǎn)是：
⑴ 走出傳統(tǒng)的管理誤區(qū)，建立以信用部門為主的信用管理機(jī)制，如圖所示：
⑵ 按照交易過程實(shí)行的全程信用管理模式，如圖所示：
A．事前控制：客戶開發(fā)與篩選工作
B．事中控制：信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件的選擇
C．事后控制：應(yīng)收帳款監(jiān)控與債務(wù)處理
⑶ 應(yīng)用先進(jìn)的信用管理技術(shù)
A．資信信息管理技術(shù)
B．信用分析技術(shù)
C．應(yīng)收帳款管理技術(shù)
D．拖欠帳款催收技術(shù)
企業(yè)的信用管理部門或信用監(jiān)理應(yīng)當(dāng)行使如下四項(xiàng)基本職責(zé)：
⑴ 參與公司信用政策的制訂、財(cái)務(wù)計(jì)劃及信用額度的審核；
⑵ 實(shí)施客戶資信信息的開發(fā)與管理；
⑶ 應(yīng)收帳款的科學(xué)化、系統(tǒng)化管理；
⑷ 拖欠帳款的催收與處理。
應(yīng)當(dāng)向企業(yè)提供如下的管理咨詢服務(wù)：
（1）公司整體的信用管理決策程序設(shè)計(jì)
（2）信用管理部門職能設(shè)計(jì)
（3）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信用管理的軟件服務(wù)
（4）信用管理部門機(jī)構(gòu)及工作程序設(shè)計(jì)
（5）信用經(jīng)理及信用分析人員的崗位及職責(zé)設(shè)計(jì)
（6）信用管理專業(yè)人員培訓(xùn)
2、客戶資信管理制度
這項(xiàng)管理制度是企業(yè)以客戶的信息資源管理為核心的一套規(guī)范化管理辦法。企業(yè)實(shí)施這項(xiàng)管理制度，不僅可以對客戶的資信狀況進(jìn)行全面了解和控制，而且使客戶資源得到最大程度的保護(hù)，牢固地控制在公司整體管理之中。如圖所示：
⑴ 企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度
A．企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)機(jī)制
B．信息搜集的部門分工與規(guī)范
C．信息記錄表格的應(yīng)用
⑵ 客戶信息管理制度
A．建立標(biāo)準(zhǔn)的客戶信息分類系統(tǒng)
B．客戶檔案的集中統(tǒng)一管理
C．客戶數(shù)據(jù)庫的建立
D．客戶信息的共享與控制
⑶ 客戶資信調(diào)查制度
A．資信報(bào)告的購買
B．資信報(bào)告在實(shí)際業(yè)務(wù)中的使用
C．信息的識別與修正
⑷ 客戶信用分級管理制度
A．以客戶風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行的分級管理
B．以客戶風(fēng)險(xiǎn)和合作潛力進(jìn)行的分級管理
C．建立在信用分析模型基礎(chǔ)上的分級管理
3、企業(yè)內(nèi)部授信制度
該項(xiàng)制度是指在企業(yè)交易過程中執(zhí)行一套科學(xué)的信用審批方法和程序。通過該項(xiàng)制度，可以規(guī)范企業(yè)與客戶間的信用關(guān)系，分清企業(yè)內(nèi)部各部門和各級管理人員的職責(zé)，使應(yīng)收帳款控制在一個合理的范圍之內(nèi)。如圖所示：
⑴ 信用申請制度
A．信用審批的基本流程
B．客戶信用申請的條件與管理
C．對銷售人員的管理
⑵ 信用額度核準(zhǔn)制度
A．信用分析標(biāo)準(zhǔn)的制訂
B．對信用分析人員的管理
C．信用評估方法的應(yīng)用原則
D．信用審核的程序與權(quán)限
⑶ 交易審批制度
A．公司信用政策的制訂
B．信用政策與信用額度的配套使用
C．公司交易決策權(quán)限的劃分及信用決策依據(jù)
信息來源：信用中國
