進(jìn)行企業(yè)信用管理的根本目的，是通過(guò)規(guī)避客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)信用交易利潤(rùn)最大化的效果。為此，企業(yè)必須建立一整套包括專門機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建立、職能劃分、企業(yè)信用管理工作流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行等管理機(jī)制。在這方面，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)形成許多成熟的經(jīng)驗(yàn)，可供后來(lái)者借鑒。下面簡(jiǎn)要介紹國(guó)內(nèi)影響比較大的“3+1 科學(xué)信用管理模式”。
“3+1 科學(xué)信用管理模式”中的3，是指信用交易3個(gè)階段的信用管理工作及其制度，即包括：前期（信用交易簽約前）客戶資信調(diào)查和信用評(píng)價(jià)，中期（從簽約到發(fā)貨階段）的債權(quán)保障，以及后期的（發(fā)貨后）應(yīng)收帳款管理和追收。1是指授信企業(yè)應(yīng)建立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和人員，當(dāng)然這個(gè)機(jī)構(gòu)可以是一個(gè)部門，對(duì)小企業(yè)也可以是一個(gè)人。以美國(guó)為例，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，一個(gè)員工超過(guò)200人的企業(yè)，必須設(shè)立一個(gè)專門的信用管理部門才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。
為便于信用管理人員選擇適合企業(yè)具體情況的信用管理模式，在此介紹其他管理模式的要點(diǎn)，作為參考。
“全程信用管理模式”，是東方保理中心謝旭創(chuàng)辦人謝旭先生提出的，是國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)的企業(yè)信用管理模式，該模式對(duì)企業(yè)信用管理按照信用交易分為事先、事中和事后的三分法，可以說(shuō)是“3+1科學(xué)信用管理模式”的基礎(chǔ)。兩者的區(qū)別在于后者更強(qiáng)調(diào)了企業(yè)專門信用管理部門的作用和地位。由于兩種信用管理模式的具體內(nèi)容大致相同，僅僅在確定三個(gè)階段的節(jié)點(diǎn)和認(rèn)為劃分各階段工作內(nèi)容時(shí)有所不同，這對(duì)企業(yè)信用管理行為運(yùn)行本身沒(méi)有什么影響。
雙鏈條全過(guò)程控制方案，是參與全程信用管理模式設(shè)計(jì)的劉宏程提出的。該模式將全程信用管理模式中“簽約后發(fā)貨”從信用管理中期放到了后期。另外，除了其他模式注重對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)控制外，又增加了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，由此形成內(nèi)外兩條控制鏈，強(qiáng)調(diào)提出：對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的控制往往是通過(guò)完善的內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)的。為提高信用管理效率和效果，對(duì)有一定信用銷售規(guī)模的企業(yè)，還必須建立四大技術(shù)支持子系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)庫(kù)和信用管理軟件、信用分析模型、監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)和債務(wù)分析模型。
信息來(lái)源：信用青島
